TIM anuncia que cliente terá 120 segundos gratuitos para refazer a ligação

Douglas Ramos

A proposta será colocada em prática em seis estados do Nordeste e depois será estendida para o restante do país. Foto: Leo Neves

Após a polêmica de que a operadora TIM estaria encerrando propositalmente as ligações do plano Infinity-pré de 8,2 milhões de usuários, o presidente da operadora, Mário Girasole anunciou que irá aderir a proposta da Anatel de que, após a “queda” de uma ligação, o cliente terá 120 segundos para refazer a ligação.

Segundo o presidente, a operadora passou por um período de grande turbulência midiática pela acusação do Ministério Público do Paraná de que estaria “derrubando” propositalmente as chamadas para aumentar os lucros. “Enxergamos como uma oportunidade para limpar a mesa dessas polêmicas”, declara Mário. 

Girasole anunciou também que a segunda ligação gratuita entrará em vigor a partir da semana que vem em seis estados do Nordeste, e depois ela será estendida para o restante do país.

A decisão da TIM vem antecipando a medida proposta pela Anatel, de que para todas as chamadas que caírem o cliente tenha dois minutos para realizar a ligação sem ser tarifada. Segundo a agência, o consumidor não pode ser penalizado por quedas de ligação que, em geral, são provocadas por problemas no sistema.